Entregas, prazos e devoluções

Prazos de entrega

Frete

• O frete é calculado pelo CEP, pelo volume e pelo peso do pedido.
• Frete grátis para entregas na Grande Florianópolis em pedidos acima de R$ 500,00.
• Compras recorrentes com contrato mensal podem ter o frete incorporado ao faturamento.

Cidades atendidas com entrega própria

• Florianópolis
• São José
• Palhoça
• Biguaçu
• Santo Amaro da Imperatriz
• Tijucas
• Balneário Camboriú
• Itajaí
• Joinville
• Blumenau
• Criciúma
• Lages

Sua cidade não está na lista? É só informar o CEP no carrinho — se a transportadora não atender, chamamos um parceiro. Fale com a gente: contato.

Trocas e devoluções

O prazo para desistir da compra ou trocar o produto é de 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Para que a troca seja aceita

• Produto não utilizado e sem sinais de uso.
• Embalagem original, com manuais, etiquetas e acessórios.
• Nota fiscal e pedido acompanhados da solicitação.

Quem paga o frete

• Arrependimento de compra: o frete de reenvio é por conta do cliente.
• Produto com defeito ou divergente: a loja arca com 100% do frete de reenvio e com a troca.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo rastreamento do pedido ou no WhatsApp.
2. Informe o número do pedido e o motivo (arrependimento, defeito ou divergência).
3. Receba a autorização de devolução com o endereço e as instruções de postagem.
4. Assim que o produto chegar, trocamos ou emitimos a reembolso em até 5 dias úteis.

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